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商业物业保洁服务标准是什么?保洁管理的验收标准是什么?

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商业物业保洁服务标准是什么?保洁管理的验收标准是什么?

发布日期:2019-05-17 作者: 点击:

业保洁已经呈现商业化的趋势,市面上已经出现了许多的物业保洁公司,商业物业保洁服务标准是什么?服务标准不是一两句话就可以说清楚的,下文会对这个问题做详细的介绍,感兴趣的人可以了解一下。

商业物业保洁服务标准是什么?

一、目的,为业户与顾客提供优美、舒适、洁净的生活、办公和经营环境和购物环境。

二、适用范围,适用于海南欣祥家政保洁有限公司管理区域内的保洁与环境管理服务。

三、保洁服务标准

3.1基本要求

3.1.1保洁工应按公司规定统一着装,佩带胸牌,仪容仪表整洁端庄。

3.1.2遵守服务单位的规章制度,听取业户意见,不断改进工作。

3.1.3按照保洁服务规范、标准作业规程实现标准化操作。

3.1.4为服务单位营造一个明净、舒适、赏心悦目而又温馨的办公和购物环境。

3.1.5敬业爱岗,爱物物业设施和相关财物。

3.1.6为顾客、为业户着想,礼貌、周全、主动、热情地配合相关方做好服务工作。

3.1.7确保业户安全,防止对第三者的意外伤害。

3.1.8保洁服务过程中,防止出现二次污染。

3.2行为规范

3.2.1不得穿工服在工作场所闲聊、吸烟、闲转。

3.2.2不得在通道和客人抢道,员工应顺着墙边走。

3.2.3手持尘布擦地时,注意形象,禁止用脚擦地,严禁坐在地上清洁。

3.2.4用拖把托地时,应注意从左向右,边拖边退;注意动作幅度不要太大,以免将污水溅到客人身上。

3.2.5持拖把行走时,应注意竖直提起拖把。

3.2.6洗拖把时,注意身后客人,以免撞伤。

3.2.7严禁将垃圾和尘土扫到通道中间。

3.2.8扫地时和客人保持一定距离,脚步适中,严禁冲撞和阻挡客人。注意回避客人。注意扫把不要离地太高,灰尘飞扬。

3.2.9严禁员工双手抱肩、手插口袋及斜靠在墙面、柱面。

3.2.10严禁在工作场所大声叫喊和奔跑。

3.2.11待人接物要求有礼貌,注意使用礼貌用语。

3.2.12上班期间不得会客,如有急事应在办公室会客,并经得上级同意。

3.2.13工作要精神饱满,操作要符合规范。

3.2.14严禁和客人争吵,严禁和同事争吵或嬉戏打闹。

3.2.15禁止在工作现场任何地方坐下,应在指定地方休息。

3.2.16注意工具的清洁,且将工具间整齐的摆放在工具间。

3.3仪容仪表标准

3.3.1员工上班时必须穿着整洁的工作服,戴好工牌。要求制服干净平整无破损并扣好所有纽扣。保洁员要求穿黑色袜子和平板布鞋,鞋子不得露脚趾。

3.3.2男士头发必须整齐,不留长发和怪发型,鬓角不过耳,必须每天刮胡须。

3.3.3女士头发不过肩,过肩必须盘起。

3.3.4不得佩戴饰物和留长指甲,要经常修剪指甲。

3.3.5制服口袋不得装与工作无关的东西。

3.3.6勤洗手洗脸,并保持鞋子的干净。

保洁管理的验收标准是什么?

1.保洁员每天要在员工上班前提前到位,并抓紧时间做好日常保洁工作。按保洁内容及标准重点打扫、楼梯、商铺外围等公共区域和公司外围的卫生,使保洁工作落到实处。保洁员要严格按操作规范做好日常保洁、定期保洁工作)。通道、楼梯、等公共区域卫生要按保洁内容及标准进行清扫,做到随脏随扫、无污迹、无杂物等,保持环境清洁。保洁领班要严格按保洁内容和标准进行检查,发现问题及时纠正。

2.各楼层的垃圾筒、烟灰缸要及时打扫、清理,地面、墙面等要及时擦拭,做到光亮、无水迹、无污迹、无杂物。保洁员除日常保洁工作外,每天还要对楼梯、卫生间等公共区域进行一次清扫,重点是擦地面、擦窗台、窗户等。保洁员要注意节约用电、节约用水。白天视天气情况,尽量采用自然光,少开卫生间的照明灯和走廊的照明灯,为单位节约每一度电,节约每一滴水。保洁工作中要爱护使用水、电等设施,发现水、电、上下水管道等硬件设施有问题时应及时向部门主管报告。

3.按保洁内容及标准做好定期保洁工作。按操作规范和要求,擦拭窗、墙壁、地面清洗等,认真做好保洁工作,使大家有一个优美、卫生、清洁的办公环境。

关于保洁管理的验收标准是什么与商业物业保洁服务标准是什么这两个问题,小编就不多说了。物业保洁行业的发展还不错,市面上已经出现了许多的大型公司,人们如果要在这个行业里立足,除了要找到一个可靠的公司之外,更要用贴心的服务打出属于自己的口碑,这样回头客才会越来越多。



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