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家政服务公司在运作时应该注意哪些问题?

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家政服务公司在运作时应该注意哪些问题?

发布日期:2018-06-13 作者: 点击:

   家政服务公司的运作,目前有两种运作模式,一是员工式管理适用于专业家政保洁公司, 即与客户发生的一切往来均由家政保洁公司处理,而员工只按公司规定获取劳动报酬. 另一种 是中介式(适用于小型公司),即由家政公司接单,派发的员工去做,员工按在客户家收款金额,向家政保洁公司按一定比例上缴.那么深圳家政服务公司在运作时应该注意哪些问题?

   第一:无法化解服务风险,服务纠纷众多。 家政服务往往要到客户家里进行贴身服务,这意味着客户与服务员之间会有一些服务风险,首先是客户对服务员的服务质量的认可风险,然后是对一些照看小孩、老人的安全风险,最后是客户的财产毁损风险,日常生活中,我们会听到、遇到许多关于此类纠纷的事情。客户逐渐意识到家政服务风险的问题,倾向于用法律武器来 ——合同来规避服务风险,这其实是把风险转移到家政公司,家政公司为了规避这一风险,往往不得不采取合同、押金、使用熟人等手段,所以我们看到许多家政公司用的都是当地人,就是出于“出了事跑不了”的想法,但这却会造成服务员成本较高的问题。


    第二:家政公司提供的价值单一,无法锁定客户和服务员,无法形成规模。 大多数家政公司是面对家庭提供中介服务,如介绍保姆、介绍日常卫生、家务服务员等,他们为客户家庭提供的是服务员信息以供客户挑选,但客户往往在与服务员见面后却直接和服务员签订口头或书面合同,绕开了家政公司,因此,家政公司无法对下游客户提供特殊的价值以锁定下游客户。 同时,大多数家政公司与上游服务员都是一种松散的合作关系,家政公司无法为上游服务员提供除介绍客户外的价值,因为家政公司无法锁定上游客户,他们为服务员提供的工作机会有限,服务员对家政公司的忠诚度仅是一个工作机会而已,这样一来,以传统商业模式运营的家政公司既锁定不了下游的客户,也锁定不了上游的客户,往往形成不了规模,这也是大多数家政公司都是夫妻小店的缘故。

    第三,盈利模式单一,利润空间日益减小。 传统的家政公司盈利模式是通过向需方客户收取一定的中介服务费,其收入来源单一,经营收入随季节、市场需求大幅波动,同时由于进入门槛极低,竞争非常激烈,中介服务费日益降低,大多数家政公司利润很薄,部分难以持续经营下去。

   四川天水成碧环保科技有限公司,一家集设施齐全、管理科学为一体的家政服务公司,提供家政服务员、月嫂、育婴师、催乳师、保姆、厨娘、护工、养老护理员等全方位的家庭服务,推崇高质量方针,力求打造服务上的品牌效应,让客户获得全方位服务、零家务享受。


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